Descripción del puesto

1 Atender los requisitos de los clientes durante la prestación de los servicios
2 Asegurar la comunicación con los clientes e involucrados en las operaciones portuarias
3 Monitorear la prestación de los servicios adicionales
4 Gestionar las operaciones portuarias
5 Asegurar el cobro correcto de la facturación
6 Cumplir y promover el cumplimiento de las políticas, procesos y procedimientos, así como promover la mejora continua de los Sistemas de Gestión de la organización 1.1. Comprender y cumplir los requisitos de los clientes derivados de las nominaciones y de la matriz de requisitos de los clientes.
1.2. Comunicar a los involucrados los requerimientos especiales que puedan tener los clientes al momento en que se están llevando a cabo las operaciones portuarias
1.3. Apoyar en la resolución de los inconvenientes presentados en la ejecución de las operaciones portuarias (daños a los buques, daños a la carga, derrames, etc.)
1.4. Coordinar con las partes interesadas la resolución de inconvenientes surgidos antes, durante y posterior a la operación (daños a los buques, daños a la carga, derrames, etc.) 2.1. Cumplir con los estándares de envío de información relacionada con las operaciones portuarias
2.2. Responder y dar seguimiento a las consultas de las partes interesadas, relacionadas con las operaciones portuarias
2.3. Seguir los protocolos de comunicación y actuación establecidos, relacionados con las situaciones no previstas en los instructivos de prestación de servicios. 3.1. Gestionar con los proveedores de servicios contratados externamente los servicios que sean requeridos
3.2. Coordinar con las autoridades el ingreso al puerto de los proveedores de servicios contratados externamente
3.3. Confirmar con los solicitantes de servicios adicionales, el pago de estos.
3.4. Asegurar el cobro por servicios adicionales prestados a los buques.
3.5. Gestionar el registro de facturas de proveedores de servicios adicionales en Gatship, para la debida emisión de la facturación final
3.6. Informar oportunamente a las partes interesadas de la prestación de servicios adicionales.
3.7. Atender las consultas del área de contabilidad y comercial, sobre los servicios adicionales prestados

4.1. Anunciar los buques a los operadores portuarios y autoridades
4.2. Solicitar la proforma a la portuaria
4.3. Gestionar el pago de la misma con las áreas involucradas
4.4. Elaborar manifiesto de carga, manifiesto electrónico, planos de estiba, ‘libretines’ para los buques de importación y exportación, documentación solicitada por las autoridades portuarias.
4.5. Actualizar los prospectos de arribo y atraque de los buques a los operadores portuarios y autoridades
4.6. Gestionar el pago del zarpe y de las autoridades portuarias según corresponda
4.7. Coordinar la visita, gestionar la entrega de documentación y recibir el buque con las autoridades portuarias
4.8. Monitorear las operaciones de carga y descarga de los buques
4.9. Preparar y actualizar el estado de hechos de los buques en operación
4.10. Preparación y envío de los reportes de carga y descarga de los buques en operación
4.11. Coordinar el despacho y zarpe del buque con las autoridades portuarias.
4.12. Coordinar entregas y firmas de documentos generados en la operación
4.13. Asegurar oportunamente la recepción de los documentos requeridos con los involucrados en las operaciones portuarias, previo al arribo y al zarpe de los buques (Documentos de carga, documentos del buque, etc.)
4.14. Envío oportuno de notificaciones finales y documentos requeridos al finalizar las operaciones de los buques.
4.15. Gestionar que toda la información relacionada con la operación de los buques quede debida y oportunamente registrada en Gatship (operaciones de los buques, facturas relacionadas a la operación y servicios adicionales, etc.)

Requisitos

Competencias requeridas Nivel de dominio
Conocimiento de Legislación Marítima, reglamentos, operaciones y tarifas portuarias del país en el que se prestan servicios (Intermedio)
Aspectos generales de la industria marítima (Estándar)
Normativa de calidad ISO 9001:2015 (Estándar)
Normativa BASC (Business Alliance for Secure Commerce) (Estándar)
Normativa ISO 45001:2018 (Estándar)
Marco Legal relacionado a la prevención de lavado de dinero y de activos, financiamiento al terrorismo y a la proliferación de armas de destrucción masiva (Estándar)
Microsoft Office (Estándar)
Manejo del idioma inglés Intermedio (B2+)

2 años de experiencia en puestos similares Por la naturaleza de las operaciones en puerto es necesario que los candidatos tengan conocimientos de gestión aduanal.

Beneficios

Bono anual por desempeño equivalente a un salario, seguro de vida, seguro de accidentes personales Posición permanente con prestaciones de ley