Descripción del puesto

Ejecuta las actividades relacionadas con la atención a los clientes en la tienda para hacer vivir a cada uno la experiencia de la marca, generando un momento único y contribuyendo a cumplir los objetivos relativos a los KPIs establecidos.
• Generar un ambiente agradable, limpio y cómodo para el cliente en el piso de ventas, y asegurar de que los productos estén siempre disponibles para los clientes.
• Conocer las características particulares y los precios de los productos de la tienda.
• Cumplir o superar las expectativas del cliente y mejorar las ventas y la experiencia de marca utilizando los elementos del modelo de atención al cliente establecido por la marca.
• Brindar la disponibilidad de nuestros canales de comunicación.
• Colaborar de forma productiva y respetuosa con los demás miembros del equipo con el fin de cumplir o superar los objetivos de la tienda
• Completar transacciones de venta de forma rápida y precisa cumpliendo con los procedimientos y políticas internas relacionadas al manejo de la caja.
• Realizar el ingreso de nueva mercadería en la tienda, verificando que la documentación entregada coincida con los productos físicos.
• Ejecutar las tareas de limpieza de acuerdo con la planificación realizada con el equipo de tienda.
• Velar por el ingreso correcto de la información de ventas diarias.
• Proporcionar información sobre la gestión de devoluciones de mercancías.
• Atender las quejas de forma paciente y servicial, y reportarlo al gerente de tienda para que se tomen las acciones adecuadas de acuerdo con el procedimiento establecido por la empresa.
• Participar en las actividades y capacitaciones definidas por la empresa y la marca, con el fin de adquirir conocimientos claves para la mejora del servicio.

Requisitos

Secundaria concluida

Experiencia en ventas de tiendas o kioskos

Buena comunicación y servicio al cliente